Politique d’expédition

Petalys Companion Store propose la livraison gratuite exclusivement en France métropolitaine, sans minimum d’achat. Cette politique de livraison a pour objectif d’informer clairement nos clients sur les conditions d’expédition, les délais estimés et les responsabilités liées à la réception des commandes.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Une fois expédiées, les livraisons sont effectuées dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur sélectionné. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes.

Les expéditions sont assurées par des transporteurs partenaires fiables, et un numéro de suivi est transmis au client dès l’expédition afin de permettre le suivi du colis. Il appartient au client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète au moment de la commande.

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de la France. Toute commande comportant une adresse située hors du territoire français sera automatiquement annulée et remboursée. Petalys Companion Store ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que grèves, conditions météorologiques ou perturbations logistiques.

En cas de colis endommagé, manquant ou perdu, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception ou la date présumée de livraison. Toute réclamation tardive pourra être refusée. Les colis indiqués comme livrés par le transporteur sont considérés comme remis.

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter Petalys Companion Store, 6 Rue de Lancry, 75010 Paris, France. Cette politique de livraison est mise à jour le 30 janvier 2026 et peut être modifiée à tout moment afin de garantir transparence et conformité réglementaire.